Σχεδιασμός και Παροχή Δημόσιων Υπηρεσιών: Ευρωπαϊκά Παραδείγματα και το ΜΙΤΟΣ
Ο σχεδιασμός και η παροχή δημόσιων υπηρεσιών βρίσκονται στον πυρήνα των προσπαθειών για έναν σύγχρονο, αποτελεσματικό και φιλικό προς τον πολίτη δημόσιο τομέα, ενσωματώνοντας παράλληλα τις αρχές του ψηφιακού μετασχηματισμού. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, μέσα από το εγχειρίδιο Quality of Public Administration – A Toolbox for Practitioners, αναδεικνύει τη σημασία του επανασχεδιασμού των υπηρεσιών με βάση […]