Μία σημαντική ευρωπαϊκή διάκριση απέσπασε η πιλοτική εφαρμογή για την ισότιμη πρόσβαση των πολιτών στις ψηφιακές υπηρεσίες της ΑΑΔΕ μέσω του myAADElive, επιβεβαιώνοντας τον κομβικό ρόλο του GR digiGOV-innoHUB στην ανάδειξη και τη διεθνή προώθηση καινοτόμων λύσεων ψηφιακής διακυβέρνησης που αναπτύσσουν οι επιχειρήσεις – μέλη του.
Η τεχνολογική λύση της εταιρείας Evenly, η οποία εφαρμόστηκε πιλοτικά στο πλαίσιο του GR digiGOV-innoHUB με στόχο τη συμπερίληψη και την ισότιμη πρόσβαση όλων των πολιτών στις ψηφιακές υπηρεσίες της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων, τιμήθηκε με το Silver Impact Award στην πρώτη διοργάνωση των GovTech4All Awards, που πραγματοποιήθηκε στη Μαδρίτη στο πλαίσιο του συνεδρίου GovTech4Impact.
Το έργο GovTech4All έχει στόχο την επιτάχυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού στον ευρωπαϊκό δημόσιο τομέα, ενισχύοντας παράλληλα το ευρωπαϊκό οικοσύστημα GovTech.
Τα φετινά πρώτα βραβεία του έργου GovTech4All δημιουργήθηκαν με σκοπό να αναδείξουν και να επιβραβεύσουν έργα που έχουν αναπτυχθεί μέσα από τη συνεργασία ευρωπαϊκών δημόσιων διοικήσεων και νεοφυών επιχειρήσεων ή μικρομεσαίων επιχειρήσεων, τα οποία αποδεικνύουν τη συμβολή του GovTech στην αντιμετώπιση σημαντικών προκλήσεων της δημόσιας διοίκησης. Τα βραβεία εστιάζουν σε συνεργασίες που ήδη παράγουν δημόσια αξία στην πράξη.
Η διάκριση αυτή αποκτά ιδιαίτερη σημασία, καθώς αναδεικνύει όχι μόνο την αποτελεσματικότητα της ίδιας της λύσης, αλλά και τον στρατηγικό ρόλο του GR digiGOV-innoHUB στην υποστήριξη των ελληνικών επιχειρήσεων, ώστε να αποκτούν ευρωπαϊκή προβολή, να συμμετέχουν σε διεθνή οικοσυστήματα και να αξιοποιούν ευκαιρίες εξωστρέφειας και συνεργασίας.
Ο Κόμβος ως γέφυρα διεθνοποίησης και ευρωπαϊκής αναγνώρισης
Η υποψηφιότητα για το βραβείο υποβλήθηκε με πρωτοβουλία και την υποστήριξη του GR digiGOV-innoHUB, στο πλαίσιο των υπηρεσιών διεθνοποίησης που παρέχει στα μέλη του. Μέσα από στοχευμένες δράσεις δικτύωσης, συμμετοχή σε ευρωπαϊκά έργα και ανάδειξη καινοτόμων εφαρμογών, ο Κόμβος λειτουργεί ως καταλύτης για την προβολή ελληνικών GovTech λύσεων σε ευρωπαϊκό επίπεδο.
Η εξωστρέφεια του Κόμβου και η συνεργασία του με το ευρωπαϊκό έργο GovTech4All, καθώς και με τους Ευρωπαϊκούς Κόμβους Ψηφιακής Καινοτομίας, δημιουργούν ευκαιρίες πρόσβασης των μελών του σε ευρωπαϊκά δίκτυα που ενισχύουν τη διεθνή ανταγωνιστικότητά τους.
Λύση με κοινωνικό αποτύπωμα
Η βραβευμένη εφαρμογή υλοποιήθηκε πιλοτικά έως τις 15 Ιουλίου 2025 και εξυπηρέτησε πολίτες με προβλήματα ακοής ή γλωσσικές δυσκολίες μέσω βιντεοκλήσης από τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων και το myAADElive. Στόχος ήταν η αυτόνομη και ισότιμη πρόσβασή τους σε φορολογικές υπηρεσίες, χωρίς αποκλεισμούς.
Κατά τους πρώτους δύο μήνες λειτουργίας του πιλοτικού προγράμματος πραγματοποιήθηκαν 128 επιτυχημένες κλήσεις, με ποσοστό επιτυχίας 87,93% και βαθμολογία ικανοποίησης πολιτών 9,65/10. Τα αποτελέσματα αυτά αποδεικνύουν ότι οι προσβάσιμες ψηφιακές υποδομές μπορούν να ενισχύσουν ουσιαστικά την κοινωνική ένταξη, προσφέροντας παράλληλα ένα επεκτάσιμο μοντέλο για δημόσιες υπηρεσίες σε ολόκληρη την Ευρώπη.
Η λύση βασίστηκε σε cloud πλατφόρμα ενσωματωμένη στις υπηρεσίες myAADElive και στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων (ΚΕΦ) και συνδύασε υποτιτλισμό σε πραγματικό χρόνο με τεχνητή νοημοσύνη, πολυγλωσσική μετάφραση και διερμηνεία στην Ελληνική Νοηματική Γλώσσα κατά παραγγελία.
Ένα πρότυπο συνεργασίας δημόσιου και ιδιωτικού τομέα
Η διάκριση αναδεικνύει το μοντέλο λειτουργίας του GR digiGOV-innoHUB ως ένα αποτελεσματικό πλαίσιο συνεργασίας δημόσιου και ιδιωτικού τομέα, το οποίο μπορεί να αναπαραχθεί και να υποστηρίξει νέες πρωτοβουλίες ψηφιακής καινοτομίας.